Termos de serviço e Política de Devolução

Ao efetuar uma reserva na The House, casa de hóspedes localizada na Praia de Flecheiras, Ceará, o cliente declara estar ciente, de forma expressa e inequívoca, de todas as condições abaixo descritas, concordando integralmente com as regras de uso do imóvel, políticas de cancelamento, não reembolso e demais disposições aplicáveis à locação por temporada.

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A The House oferece locação por temporada exclusivamente para fins de hospedagem e lazer, sendo vedada a utilização do imóvel para eventos, festas, confraternizações ou qualquer atividade que extrapole o uso residencial, salvo autorização prévia e expressa da administração. O período de estadia inicia-se no horário informado para check in e encerra-se impreterivelmente no horário estipulado para check out, devendo tais horários ser rigorosamente respeitados.

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A reserva somente é considerada confirmada após a compensação integral do pagamento do valor total da estadia, conforme informado no momento da contratação. O não pagamento dentro do prazo acordado autoriza o cancelamento automático da reserva, sem necessidade de aviso prévio. Os valores divulgados incluem exclusivamente o uso do imóvel dentro da capacidade máxima permitida, podendo existir taxas adicionais previamente informadas, como taxa de limpeza ou serviços extras.

Em relação a cancelamentos, o cliente concorda que pedidos realizados com antecedência inferior a quarenta e oito horas da data e horário de check in não gerarão direito a qualquer tipo de reembolso, restituição, estorno ou crédito, independentemente do motivo apresentado, incluindo, mas não se limitando a arrependimento, imprevistos pessoais, problemas de transporte, condições climáticas ou questões de saúde. Cancelamentos solicitados com antecedência igual ou superior a quarenta e oito horas poderão, a exclusivo critério da administração da The House, ser analisados para eventual concessão de crédito para uso futuro, não havendo garantia de devolução financeira.

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O não comparecimento do hóspede na data e horário previstos para check in, caracterizado como no show, será tratado como cancelamento tardio, não sendo devido qualquer reembolso ou compensação financeira. Da mesma forma, desistências após o início da estadia não geram direito à devolução de valores pagos, ainda que a estadia não seja integralmente usufruída.

O cliente declara estar ciente de que, conforme a legislação brasileira, o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor aplica-se apenas nos casos legalmente cabíveis e dentro do prazo de sete dias contados da contratação realizada fora do estabelecimento físico, desde que a solicitação ocorra antes do início da prestação do serviço. Ultrapassado esse prazo ou iniciada a estadia, prevalecem integralmente as regras de não reembolso aqui descritas.

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Durante a estadia, o hóspede compromete-se a zelar pelo imóvel, seus móveis, utensílios e equipamentos, responsabilizando-se integralmente por quaisquer danos, quebras, perdas ou uso inadequado, inclusive aqueles causados por acompanhantes ou visitantes. É obrigatória a observância das normas de convivência local, silêncio, segurança e respeito à vizinhança. O descumprimento dessas regras, bem como a presença de número de pessoas superior ao permitido, autoriza o encerramento imediato da estadia, sem devolução de valores pagos.

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A The House não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos, extraviados ou furtados no interior do imóvel, nem por acidentes ocorridos durante a estadia, sejam eles dentro ou fora das dependências da propriedade. Serviços como internet, energia elétrica, água e demais facilidades dependem de fornecedores externos e podem sofrer interrupções sem que isso gere direito a reembolso, abatimento ou indenização.

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Casos de força maior ou situações alheias ao controle da administração, como condições climáticas extremas, interrupções de serviços públicos ou determinações de autoridades competentes, não ensejam obrigação de restituição de valores. Ao concluir a reserva e efetuar o pagamento, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as condições aqui estabelecidas, reconhecendo que estas regras visam garantir a organização, segurança e boa convivência durante a experiência de hospedagem.